每星期7日，每日24小時為乘客提供服務。
預約是以先到先得及視乎供應情況而定。本公司保留拒絕任何乘車預約的權利。無論租用者是否乘客之一，租用者須提醒所有乘客於本協議內所列明的條款及細則。
接機的免費等候時間為60分鐘，其它行程的免費等候時間為預定時間後的首15分鐘。如果乘客未能按時出現，而司機亦未能和客人取得聯絡，本公司會視該乘車服務已被使用，相關費用將不會退還。如果乘客未能按時出現，但希望司機繼續等候，超過免費等候時間後，駿領旅運將收取每分鐘港幣5元的等候費。
在預訂行程前3小時取消，不設任何收費，但在預訂行程內3小時取消，則全額收費。
在以下情況下（包括但不限於），駿領旅運保留權利中止或暫停提供已預約的乘車服務，而不須時先通知使用者，亦不會承擔因乘客未能使用乘車服務而導致的各種延誤或損失的責任。
1. 惡劣天氣，包括颱風及暴雨等情況
2. 惡劣道路情況
3. 任何乘客、司機及/或其他道路使用者的安全
4. 過載 / 過大 / 不規則行李物品的存放
如駿領旅運主動取消乘車服務，我們會安排以支票形式，將乘車費用全數退回。退款會在7個工作天內存入至租用者的戶口。
根據香港法例，所有乘客必須佩戴安全帶，如乘客未有佩戴安全帶，駿領旅運司機有權拒絕接載該乘客並要求該乘客車輛而不作任何賠償及退款。
此外，乘客︰
1. 應該保持車輛清潔。
2. 應該在乘車預約時所指定的地點上客及落客。
3. 不得在車箱內吸煙。
4. 不得滋擾駿領旅運的司機或對駿領旅運的司機造成不便。
5. 除非獲駿的領旅運司機同意，否則不得於任何車輛內拍照或錄影。
6. 或需出示證明以享用乘車服務。
乘客須為其不當的行為而引致的費用負上全責。
如駿領旅運在任何車輛中發現失物，駿領旅運會用努力地把失物還給原主，但此條款及細則不會禁止駿領旅運使用其他合理方式去處理失物，包括丟棄失物或把失物交予警方等等。
所有在本平台的內容（在此定義為任何文字、音訊、音樂、圖像、相片及圖片，或任何包括以上各種的內容）均為駿領旅運的知識產權作品，並因此受知識產權權利、版權法例及國際公約所保護。
駿領旅運的車輛或會安裝行車攝錄機作錄影及/或錄音以保障駿領旅運、駿領旅運司機及乘客的權益。駿領旅運會根據《個人資料（私隱）條例》（香港法例第486章）使用錄影。
除非另有明文規定，本協議由香港法律專有管轄及解釋，並受香港法律管制。
對於由平台及其聯結的任何網站的內容的準確性或完整性，駿領旅運不作任何保證或陳述，亦不承擔以下任何責任：
1. 失誤、錯誤或不準確的內容；
2. 由於使用者存取及/或使用乘車服務而造成的任何性質的人身傷害或財產損失；及
3. 任何未經授權的存取及/或使用我們的安全伺服器及/或任何和所有存儲在其中的個人資訊及/或財務資訊。
如有任何爭議，駿領旅運保留作最終決定權。
如以上條款與細則的英文版本與中文版本之間有任何歧義，將以英文版本為準。